"لقد أدى جهاز تنظيف الأرضيات هذا إلى خفض تكاليف العمالة بنسبة 60%" - القصة الحقيقية لمدير المنشأة.

كنت أعتقد أن تنظيف الأرضيات كان مجرد مهمة روتينية أخرى. لم يكن كذلك. في مستودعاتنا، تسببت الأرضيات المتسخة في بطء العمل، ووجود بقع رطبة، وإرهاق الموظفين، وساعات طويلة جدًا من التنظيف. قضى فريقي فترات طويلة في دفع المماسح وإعادة ملء الدلاء وانتظار جفاف الأرضيات. شعرت أن العمل لا نهاية له. ظللت أرى نفس المشكلة: كنا ندفع مقابل العمل، لكننا لم نحصل على نتيجة أفضل. كانت تلك هي النقطة التي بدأت فيها النظر إلى أداة تنظيف الأرضيات. كنت بحاجة إلى آلة يمكنها أن تفعل أكثر من مجرد "الظهور بمظهر نظيف". كنت بحاجة إلى شيء يمكن أن يساعدنا في توفير العمالة، والحفاظ على جفاف الأرضية بشكل أسرع، وجعل التنظيف اليومي أسهل للفريق. وأردت أيضًا أداة تناسب مساحتنا، ولا تخلق مشكلة جديدة. موقعنا عبارة عن منطقة تخزين مزدحمة ذات ممرات ضيقة وحركة مرور كثيفة. استغرق التنظيف اليدوي وقتًا طويلاً. غالبًا ما يحتاج العاملان إلى أكثر من ساعتين لتغطية مساحة الطابق بالكامل، ولا تزال بعض الأقسام تبدو باهتة بعد الانتهاء. في الأيام المزدحمة، كان علينا الاتصال بالموظفين مرة أخرى لإجراء اللمسات النهائية. تمت إضافة هذا العمل الإضافي بسرعة. لذلك قمت بتغيير بسيط. لقد اخترت حجم جهاز تنظيف الأرضيات الذي يناسب تصميم الأرضية لدينا. الجهاز لا يحتاج إلى إعداد فاخر. لقد كانت بحاجة إلى ضغط الفرشاة المناسب والتحكم في المياه ونصف قطر الدوران. لقد ركزت على الأشياء العملية: - حجم الأرضية - عرض الممر - وقت تشغيل البطارية - سعة الخزان - سهولة الاستخدام - قطع الغيار ودعم الخدمة كما قمت أيضًا بتدريب أحد الموظفين أولاً. لم أكن أريد آلة يمكن لشخص واحد فقط استخدامها. لكان ذلك قد حد من الفائدة. كنت أرغب في الحصول على أداة يمكن أن تتناسب مع روتين التنظيف العادي لدينا دون إبطاء الفريق. أظهر لي الأسبوع الأول الكثير. قام جهاز تنظيف الأرضيات بتنظيف مسار أوسع من الممسحة. يزيل الغبار والعلامات في تمريرة واحدة. قام نظام الاسترداد بالتقاط المياه المتسخة على الفور، وبالتالي جفت الأرضية بشكل أسرع. وهذا يهم أكثر مما كنت أتوقع. كانت الأرضيات الجافة تعني انتظارًا أقل وشريط تحذير أقل ومقاطعة أقل للفريق. وجاء التغيير الأكبر من استخدام العمالة. قبل ظهور الماكينة، كان تنظيف الأرضيات يحتاج إلى عاملين للعمل في مجموعة نوبات عمل طويلة. بعد الآلة، قام أحد العمال بمعظم أعمال تنظيف الأرضية في وقت أقل. ما زلنا نحتفظ بشخص آخر متاحًا للفحوصات الفورية والحواف، لكن مهمة التنظيف الرئيسية لم تعد مقيدة بشخصين لساعات. ومن هنا جاء انخفاض تكلفة العمالة بنسبة 60٪. ليس من السحر. ليس من قطع الزوايا. لقد جاء ذلك من خلال تقليل ساعات العمل التي يتم إنفاقها على نفس المهمة، وسرعة التنظيف الأفضل، وتقليل تكرار العمل. إليك كيفية ظهور التوفير في العمل اليومي: - وقت أقل في دفع المماسح - تغييرات أقل في الجرافة - أقل ذهابًا وإيابًا على نفس قسم الأرضية - حاجة أقل لفحوصات التجفيف المتكررة - تأخيرات أقل في التنظيف خلال ساعات الذروة كما لاحظت شيئًا آخر. تحسنت المعنويات. لم يستمتع فريقي بالقيام بنفس العمل الشاق كل يوم. يعد مسح مساحة كبيرة يدويًا أمرًا متعبًا. لقد غير جهاز الغسيل ذلك. أصبحت المهمة أسهل في الإدارة، وأصبح بإمكان عامل التنظيف التركيز على المناطق التي بها مشاكل بدلاً من إهدار الطاقة على الأرضية بأكملها. وقد ساعد ذلك في الاتساق. كما أنها جعلت التدريب أسهل. ولو فعلت ذلك مرة أخرى سأتبع نفس الخطوات. سأبدأ بقياس المساحة بعناية. لن أشتري آلة على أساس السعر فقط. يمكن لجهاز الغسيل الرخيص الذي يكون صغيرًا جدًا بالنسبة للمهمة أن يهدر المال. قد يكون من الصعب نقل الآلة الكبيرة جدًا وتخزينها. الحجم مهم. وكذلك دعم الخدمة. سأقوم أيضًا باختبار الماكينة على الأرضية الفعلية قبل اتخاذ القرار النهائي. أرضية المستودع ليست مثل أرضية البيع بالتجزئة. مدخل المدرسة ليس مثل ممر المصنع. لقد تعلمت ذلك بالطريقة الصعبة بعد أن رأيت مدى تأثير تصميم الأرضية على سرعة التنظيف. المناطق المفتوحة الناعمة سهلة. تحتاج الزوايا الضيقة والمسارات المزدحمة إلى إعداد مختلف. أود أن أبقي خطة التنظيف بسيطة: - تعيين مشغل رئيسي واحد - تعيين مسار تنظيف ثابت - التنظيف أثناء ساعات حركة المرور المنخفضة - التحقق من مستويات البطارية والمياه قبل كل عملية تشغيل - فحص الفرش والوسادات وفقًا لجدول زمني، وقد أبقى هذا الروتين نتائجنا ثابتة. بالنسبة لي، القيمة الحقيقية لجهاز تنظيف الأرضيات لم تكن مجرد أرضيات أنظف. كان من الأفضل استخدام العمالة. لقد غيّر ذلك نظرتي إلى تكاليف التنظيف. توقفت عن التعامل مع العناية بالأرضيات باعتبارها عبئًا ثابتًا وبدأت في التعامل معها كعملية يمكنني تحسينها. إذا كان فريقك يقضي الكثير من الوقت في التنظيف اليدوي للأرضيات، فأعتقد أن الدرس واضح: انظر إلى العمل نفسه، وليس فقط خط الأجور. يمكن لجهاز تنظيف الأرضيات أن يقلل من الحركة المهدورة، ويختصر وقت التنظيف، ويتيح للموظفين حرية القيام بمهام أخرى تحتاج إلى اهتمام بشري. وهذا ما حدث في حالتنا. لم نزيل الحاجة إلى التنظيف. لقد جعلنا العمل أسرع وأسهل وأكثر اتساقًا. بالنسبة لنا، كان ذلك كافيًا لخفض تكاليف العمالة بحوالي 60% في تنظيف الأرضيات.

أدير مبنى مزدحمًا به ممرات طويلة ومناطق ردهة ودورات مياه ومنطقة تحميل تشهد حركة مرور كثيفة كل يوم. لفترة طويلة، واجهت نفس المشكلة التي تواجهها العديد من فرق المنشأة. بدت الأرضيات نظيفة بعد مسحها مباشرة، ثم عادت العلامات بسرعة. الزوايا تحمل الغبار. فقدت أرضية الردهة بريقها. بذل الموظفون الكثير من الطاقة في دفع المماسح، وكانت النتيجة لا تزال غير متساوية. واضطررت أيضًا إلى التعامل مع شكاوى المستأجرين الذين لاحظوا وجود بقع رطبة وبقع باهتة ومسارات قذرة بالقرب من المدخل. كنت أعلم أنني بحاجة إلى روتين أفضل لتنظيف الأرضيات، لكنني لم أرغب في إعداد يجعل العمل أكثر صعوبة لفريقي. لقد بدأت بالنظر إلى نقاط الألم الحقيقية. القضية الأولى كانت العمل. يتطلب التنظيف اليدوي الكثير من الجهد، ولا يستطيع شخص واحد سوى تغطية مساحة صغيرة بوتيرة ثابتة. وكانت القضية التالية هي الاتساق. كان لكل منظف طريقة مختلفة قليلاً، لذلك تغيرت النتيجة من نوبة إلى أخرى. أما المسألة الثالثة فكانت المظهر. لم يكن من الضروري أن تبدو أرضياتنا مثالية. لقد كانوا بحاجة إلى العناية بهم، وأن يكونوا جافين بدرجة كافية للمشي الآمن، وأن يكونوا نظيفين بما يكفي لمنح الزائرين انطباعًا أوليًا جيدًا. قررت اختبار جهاز تنظيف الأرضيات في أحد أقسام المبنى. لقد اخترت الطراز الذي يناسب مساحتنا، وليس الأكبر في السوق. هذا مهم. كانت ممراتنا ضيقة في بعض المناطق، وكنت بحاجة إلى آلة يمكنها التحرك بشكل نظيف حول المكاتب والأبواب وأكشاك العرض. لقد قمت أيضًا بوضع خطة بسيطة لفريقي. قمت برسم خريطة للأرضية حسب المنطقة، وقمت بتعيين جهاز الغسيل للمناطق ذات الحركة المرورية الأعلى، وقمت بمطابقة اختيار الفرشاة والوسادة مع سطح الأرضية، وقمت بتعيين مسار تنظيف أساسي حتى يتمكن المشغلون من العمل بنفس الطريقة في كل وردية عمل، وتحققت من استخدام المياه، والتقاطها، وتجفيفها بعد كل تشغيل، وقد أحدث تغيير بسيط فرقًا كبيرًا. توقف الفريق عن التخمين. لقد اتبعوا طريقة واحدة. وهذا أعطانا نتائج أكثر توازنا. مثال حقيقي جاء من الردهة الرئيسية لدينا. وكانت تلك المنطقة تظهر عليها علامات سوداء بالقرب من المدخل، خاصة في الأماكن التي تجلب فيها الأحذية الأوساخ من الخارج. اعتدنا أن نقضي دقائق إضافية في تلك البقعة مع المماسح والملابس. بعد أن تحولنا إلى جهاز الغسيل، أصبحت الأرضية أكثر نظافة في تمريرة واحدة. جف السطح بشكل أسرع، وبدا الفضاء أكثر اتساقًا خلال النهار. حتى أن أحد المستأجرين سألنا عما إذا كنا قد قمنا بتغيير تشطيب الأرضية، لأنها تبدو أكثر إشراقًا. أعجبتني هذه النتيجة، ولكنني اهتمت أيضًا بالأجزاء المهمة في العمل اليومي. بقيت الضوضاء عند مستوى يمكن لفريقنا التعامل معه. كانت الآلة سهلة بما يكفي ليتعلمها الموظفون دون الحاجة إلى عملية تدريب طويلة. شعر عمال النظافة بأنهم أقل تآكلًا في نهاية نوبة العمل. كما استخدمنا كمية أقل من المياه مقارنة بعادتنا القديمة المتمثلة في استخدام الممسحة والدلو، مما ساعدنا في الحفاظ على الروتين بسيطًا ومرتبًا. ما تعلمته من هذا التغيير كان واضحًا. جهاز تنظيف الأرضيات ليس مجرد آلة. إنه جزء من النظام. إذا كان الطريق فوضوياً، ستكون النتيجة فوضوية. إذا كان اختيار الفرشاة خاطئًا، فقد تبدو الأرضية باهتة. إذا كان الفريق لا يعرف كيفية استخدامه بشكل جيد، فلن تتمكن الآلة من حل المشكلة بأكملها. ما زلت أخبر مديري المرافق الآخرين بنفس الشيء الذي تعلمته من هذه التجربة. ابدأ بالأرضية ونمط المرور وهدف التنظيف. ثم اختر جهاز الغسيل الذي يناسب المساحة المتوفرة لديك بالفعل. يجب أن يوفر الإعداد الجيد الجهد، ويحافظ على ثبات الأرضية، ويجعل العمل يبدو قابلاً للإدارة بالنسبة للأشخاص الذين يقومون به. كان هذا هو التغيير الحقيقي بالنسبة لي. لم أحصل على أرضية أنظف فحسب. لدي روتين يمكن لفريقي أن يكرره بثقة.

كنت أضيع ساعات طويلة في تنظيف الأرضيات. قضى فريقي نوبة عمل كاملة في نقل المعدات، وملء الخزانات، والتوقف لإعادة التعبئة، والعودة إلى نفس المواقع. بدت الأرضية نظيفة في النهاية، لكن العملية استغرقت الكثير من الجهد. استطعت رؤية المشكلة في الجدول الزمني وكشوف المرتبات والوجوه المتعبة على أفراد الطاقم. الألم الأكبر لم يكن التنظيف نفسه. لقد كانت الحركة الضائعة. قام أحد الأشخاص بدفع الآلة لمسافة طويلة. قام شخص آخر بالتعامل مع فحص الماء والصابون والتجفيف. لا تزال بعض المناطق بحاجة إلى تمريرة ثانية. استمرت التأخيرات الصغيرة في التراكم. كنت أرغب في حل يجعل التنظيف اليومي أسهل دون تغيير سير العمل بالكامل. لذلك قمت بإجراء ترقية واحدة. لقد استبدلت جهاز تنظيف الأرضيات القديم الخاص بنا بوحدة أكبر تتمتع بمسار تنظيف أوسع، واسترداد أقوى للمياه، وعمر بطارية أفضل. لم أكن أتوقع تغييرًا جذريًا في اليوم الأول، لكن الفرق ظهر بسرعة. غطت الآلة الجديدة مساحة أكبر في كل تمريرة. لقد التقطت المياه القذرة بشكل أفضل، وبالتالي جفت الأرضية بشكل أسرع. لقد قلل من عدد توقفات إعادة التعبئة. كما أنها تتيح لعامل واحد التعامل مع مهمة كانت تحتاج في السابق إلى المزيد من الأيدي العاملة. كان هذا هو الجزء الذي غير أرقامي. انخفض استخدامنا للعمالة بنسبة 60% تقريبًا في مهمة التنظيف تلك. أنا حريص على هذا الرقم، لأنني تتبعت الجدول الزمني قبل التغيير وبعده. لم نكن نخمن. قمنا بمقارنة وقت المناوبة وعدد الموظفين ومخرجات التنظيف عبر نفس المساحة الأرضية. وبرز مثال حقيقي. قبل الترقية، قام اثنان من الموظفين بتنظيف أرضية المستودع بعد التحميل المسائي. قام أحدهم بتشغيل جهاز الغسيل. أما الآخر فكان يحمل الماء ويراقب منطقة التجفيف ويتعامل مع الأجزاء التي أخطأتها الآلة. غالبًا ما تجاوزت المهمة النافذة المخطط لها. وبعد الترقية، أنهى أحد الموظفين نفس المنطقة في وقت أقل. كانت الآلة تحتوي على كمية أكبر من المحلول، وتستعيد المياه بشكل أفضل، وتحتاج إلى فترات توقف أقل. انتقل العامل الثاني إلى مهمة أخرى بدلاً من الانتظار. هذا يهمني أكثر من سعر الجهاز. لم أكن أبحث عن أداة براقة. كنت بحاجة إلى قدر أقل من هدر العمالة، وعدد أقل من الانقطاعات، وأرضية نظيفة في نهاية نوبة العمل. الترقية أعطتنا ذلك. ما تعلمته كان بسيطًا: 1) قم بمطابقة الماكينة مع حجم الأرضية. يمكن أن يكون جهاز الغسيل الصغير مناسبًا للغرف الضيقة. تصبح مشكلة عندما تنمو المنطقة ويستمر الفريق في القيام بتمريرات إضافية. 2) التحقق من استعادة المياه، وليس فقط قوة التنظيف. الأرضية التي تجف بشكل أسرع توفر الخطوات. كما أنه يقلل من وقت الانتظار والفحوصات الإضافية. 3) شاهد عملية التنظيف بأكملها التي كنت أركز فيها فقط على الفرك. التكلفة الحقيقية جاءت من إعادة التعبئة، والحركة، وتكرار العمل، ووقت الخمول. 4) تتبع العمالة قبل أن تشتري الآلة لا تكون منطقية إلا عندما تقطع العمل الحقيقي. لقد قمت بقياس الساعات، وليس فقط الميزات. ما زلت أفكر في تلك الترقية عندما أنظر إلى الأرضية في نهاية نوبة العمل. السطح أنظف، والمهمة أكثر سلاسة، ولم يعد الفريق مقيدًا لفترة طويلة كما كان من قبل. إذا اضطررت إلى شرح الدرس في جملة واحدة، فسأقول هذا: يمكن لجهاز تنظيف الأرضيات الأفضل أن يوفر أكثر من وقت التنظيف، لأنه يمكن أن يغير عدد الأشخاص الذين تحتاجهم في المهمة ومدة المهمة التي تستغرقها اليوم.

ظللت أرى نفس المشكلة في ميزانية التنظيف لدينا. تبدو الأرضيات جيدة بعد الممسحة العادية، لكن العمل وراء هذا المظهر النظيف كان مكلفًا. قضى فريقي ساعات طويلة جدًا في مساحات واسعة، وهدر الكثير من الماء، وما زال لدينا نقاط تحتاج إلى تمريرة ثانية. كان علي أن أستمر في استبدال رؤوس الممسحات، وشراء المزيد من المنظفات، ودفع تكاليف العمالة الإضافية في نفس الطوابق مرارًا وتكرارًا. كانت هذه هي النقطة التي بدأت فيها البحث عن أداة تنظيف الأرضيات التي يمكنها تقليل تكاليف التنظيف، وليس فقط جعل الأرضية تبدو نظيفة للحظة قصيرة. ما غير رأيي كان بسيطا. توقفت عن السؤال: "أي آلة تبدو أفضل؟" وبدأت بالسؤال، "ما هي التكاليف التي تظهر باستمرار كل أسبوع؟" بالنسبة لنا، كانت أكبر التكاليف هي: - ساعات العمل - استخدام المياه - استخدام المنظفات - العمل المتكرر في نفس المنطقة - التآكل الناتج عن الأدوات القديمة التي تتعطل في كثير من الأحيان. أدير مساحة تشهد حركة مرور ثابتة، لذلك كنت بحاجة إلى شيء يمكنه التعامل مع الممرات الطويلة والأرضيات الصلبة دون إبطاء فريقي. كان من السهل شراء الممسحة اليدوية، لكن تشغيلها لم يكن رخيصًا. فاجأني هذا الجزء. لا يزال بإمكان الأداة منخفضة التكلفة إنشاء فاتورة شهرية مرتفعة. لقد اخترت جهاز تنظيف الأرضيات بعد أن قمت بمقارنة الروتين الكامل، وليس فقط سعر الشراء. نظرت إلى المدة التي استغرقتها دورة التنظيف الواحدة. نظرت إلى كمية المياه المستخدمة في كل طريقة. نظرت إلى عدد المرات التي يجب أن تجف فيها الأرضية قبل أن يتمكن الناس من المشي عليها مرة أخرى. نظرت أيضًا إلى مقدار الوقت الذي قضاه الموظفون في دفع دلاء الممسحة ذهابًا وإيابًا. أضاف ذلك الوقت بشكل أسرع مما كنت أتوقع. الجهاز الذي اخترته لم يحل كل شيء في يوم واحد. كان عليّ تدريب الفريق. اضطررت إلى تعديل مسار التنظيف لدينا. كان عليّ أن أتعلم الوسادة الصحيحة، ومزيج الحلول الصحيح، والضغط المناسب لكل نوع من أنواع الأرضيات. ولكن بمجرد أن وجدنا الروتين الصحيح، أصبح تتبع العمل أسهل والتحكم فيه. لقد لاحظت ثلاثة تغييرات في وقت مبكر جدًا. التغيير الأول كان العمل. يمكن لشخص واحد يحمل جهاز الغسيل أن يغطي مساحة كبيرة كانت تستخدم لشخصين مع المماسح. هذا لا يعني أنني قطعت الموظفين. وهذا يعني أنني استخدمت ساعات العمل بشكل أفضل. يمكن لفريقي الانتقال إلى وظائف أخرى، مثل إعادة التخزين والتنظيف الفوري وفحص المداخل. لقد أحببت ذلك لأن اليوم كان أقل اندفاعًا. التغيير الثاني كان استخدام الماء والكيماويات. لقد أهدرت طريقتنا القديمة أكثر مما كنت أتوقع. تتسخ الدلاء بسرعة، لذلك نقوم بتغيير الماء كثيرًا. استخدمنا أيضًا منظفًا أكثر من اللازم لأن الأرضية لم تحصل على نفس التمريرة المتسقة. يستخدم جهاز الغسيل عملية أنظف. يمكنني قياس ما يدخل وما يخرج، وقد ساعدني ذلك في الحفاظ على ثبات استخدام المنتج. التغيير الثالث كان إعادة العمل. مع المماسح، غالبًا ما تحتاج نفس المنطقة إلى جولة أخرى بعد التجفيف. في بعض الأحيان تبدو الزوايا مملة. في بعض الأحيان بقيت العلامات اللزجة في الخلف. تعامل جهاز الغسيل مع تلك البقع التي بها مشاكل بشكل أفضل، لذلك أمضيت وقتًا أقل في العودة إلى نفس الطابق. وهذا وحده جعل إدارة جدول التنظيف لدينا أسهل. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك أحد أكثر الطوابق ازدحامًا لدينا. كانت لدينا منطقة أمامية بالقرب من المدخل تجمع الغبار وعلامات الأحذية ومياه الأمطار في الأيام المزدحمة. قبل استخدام جهاز الغسيل، كانت تلك البقعة تحتاج إلى تنظيف يدوي متكرر. كان طاقمي ينهي تمريرة واحدة، ثم يعود لأن السطح لا يزال يبدو غير متساوٍ بعد أن يجف. بعد أن قمنا بتغيير عمليتنا، ظلت الأرضية ثابتة طوال اليوم. لا يزال الفريق يتحقق من ذلك، لكن العمل المتكرر الثقيل انخفض. أعجبتني أيضًا الطريقة التي غيرت بها الآلة عاداتنا اليومية. بدأ فريقي العمل بمسار محدد. وقد ساعد ذلك في الحفاظ على اتساق عملية التنظيف. لم نعد نخمن كمية الماء المتبقية في الدلو أو مدى اتساخ رأس الممسحة. كان سير العمل أكثر مباشرة. يمكننا أن نرى متى يحتاج الخزان إلى التعبئة، ومتى تحتاج الوسادة إلى العناية، ومتى تحتاج البطارية إلى الشحن. وهذا جعل التخطيط أسهل. إذا كنت سأشتري مرة أخرى، فسأراقب هذه النقاط عن كثب: - حجم الأرضية - نوع الأرضية - عمر البطارية - حجم الخزان - سهولة التفريغ وإعادة التعبئة - الوصول إلى الخدمة - تكلفة استبدال القطعة - وقت التدريب سأختبر أيضًا الماكينة على الأرضية التي أقوم بتنظيفها أكثر من غيرها. يعد اختبار صالة العرض مفيدًا، لكنه لا يروي القصة كاملة أبدًا. لقد تعلمت المزيد من رؤية كيفية تعامل جهاز الغسيل مع يوم العمل العادي، مع الغبار والانسكابات وحركة السير المستمرة. يجب أن أقول هذا أيضًا: جهاز تنظيف الأرضيات ليس سحرًا. إذا كانت الأرضية بها ضرر عميق، فلن تقوم الآلة بإصلاح ذلك. إذا تخطى الفريق الرعاية الأساسية، فمن الممكن أن ترتفع التكاليف. الوسادات تحتاج إلى تنظيف. الخزانات بحاجة إلى التفريغ. الآلة تحتاج إلى اهتمام منتظم. لقد تعاملت معها كأداة عمل، وليست إجابة لمرة واحدة. ساعدتني هذه العقلية في الحصول على نتيجة أفضل. ما حصلت عليه هو أرضية نظيفة، وعمليات تنظيف أقصر، وهيكل تكلفة يمكنني فهمه. لم أعد أخمن أين ذهبت الأموال. أستطيع أن أرى التوفير في وقت العمل، واستخدام المواد، وتكرار العمل. بالنسبة لي، كانت هذه هي القيمة الحقيقية. إذا كان من الصعب التحكم في ميزانية التنظيف الخاصة بك، فسأبدأ بقياس المهام التي تحدث كل يوم. تتبع ساعات العمل. تتبع استخدام المياه. تتبع استخدام المنظفات. تتبع عدد المرات التي يتم فيها تنظيف نفس الطابق مرتين. تحكي هذه الأرقام قصة أوضح من أي عرض مبيعات على الإطلاق. كان هذا هو الدرس الذي تعلمته. جهاز تنظيف الأرضية الأيمن لم يقم فقط بتنظيف الأرضية. لقد غيرت الطريقة التي أدير بها تكاليف التنظيف، ومنحت فريقي طريقة أسهل لمتابعة العمل.

ما زلت أرى نفس المشكلة في تنظيف المنشأة. الفريق يعمل بجد. الأرضيات تبدو نظيفة. يبقى الموقع مفتوحا. ومع ذلك فإن تكلفة العمالة تستمر في الارتفاع. يزداد العمل الإضافي، وتشعر الجداول الزمنية بالضيق، ولا يزال المديرون يشعرون بالضغط للقيام بالمزيد بموارد أقل. وهذا هو المكان الذي أركز فيه انتباهي. عندما أنظر إلى عملية التنظيف، لا أبدأ بقطع الأشخاص. أبدأ بالحركة الضائعة، وتقسيم المهام غير الواضح، والوقت الذي أقضيه في عمل لا يحتاج إلى عامل ماهر. وهذا هو المكان الذي تختفي فيه التكلفة غالبًا. في أحد المواقع التي عملت بها، كان فريق التنظيف يقضي الكثير من الوقت في التنقل بين المناطق، وتكرار عمليات الفحص، والتعامل مع المهام الصغيرة واحدة تلو الأخرى. وبعد أن قمنا بتغيير المسار اليومي، وطابقنا المهام مع الموظفين المناسبين، واستخدمنا خطة مهام بسيطة، انخفضت تكلفة العمالة بنسبة 60%. النتيجة لم تأت من خطوة واحدة كبيرة. لقد جاء من العديد من الإصلاحات الصغيرة. أريد أن أظهر كيف يعمل ذلك. المشكلة الأولى التي أبحث عنها هي ضعف تدفق المهام. يجب على عامل النظافة ألا يعبر المبنى مراراً وتكراراً دون سبب. إذا قام أحد أعضاء الفريق بتنظيف الردهة، ثم ذهب إلى مدخل بعيد، ثم عاد إلى الردهة لإحداث انسكاب بسيط، فسيضيع الوقت بسرعة. أقوم بتعيين الموقع حسب المنطقة وتجميع العمل حسب المسار. وهذا يساعد بطريقة بسيطة: - مشي أقل - وقت خمول أقل - ارتباك أقل - رحلات متكررة أقل كما أتحقق أيضًا من مزيج المهام. ليست كل وظيفة تحتاج إلى نفس المستوى من المهارة. يمكن القيام ببعض الأعمال بواسطة عامل نظافة عام. بعض الأعمال تحتاج إلى عامل كبير أو مشرف. عندما يقضي عامل ماهر وقتًا في جمع القمامة الأساسية، يدفع الموقع أكثر مما ينبغي. أحب تقسيم الوظائف حسب النوع: - المهام الروتينية - مهام التنظيف العميق - فحص المهام والإبلاغ عنها - مهام الاستجابة للانسكابات أو الاحتياجات العاجلة عندما أفعل ذلك، يصبح الجدول أسهل في القراءة. الفريق يعرف من يفعل ماذا. المدير يرى أين يذهب العمل. الخطوة التالية هي استخدام معيار تنظيف واضح. إذا قام الفريق بتنظيف نفس المنطقة عدة مرات لأن المعيار غير واضح، ترتفع تكلفة العمالة. أبقي المعيار بسيطًا. أنا أكتب ما يجب القيام به، وعدد المرات التي يجب القيام بها، وما الذي يعتبر قد تم إنجازه. المعيار الواضح يوفر الوقت لأن الفريق يتوقف عن التخمين. أنا أيضا أنظر إلى الأدوات. لا أقصد الأدوات الفاخرة. أعني الأدوات التي تساعد الأشخاص على إنهاء العمل بشكل أسرع وبضغط أقل. يمكن لنظام الممسحة الجيد، والعربة ذات التصميم الصحيح، وسهولة الوصول إلى الإمدادات أن يوفر عدة دقائق في كل نوبة عمل. تلك الدقائق تضيف ما يصل. في الموقع الذي ذكرته، اعتاد الفريق العودة إلى غرفة الإمدادات عدة مرات. قمنا بنقل الإمدادات الرئيسية بالقرب من مناطق العمل. لقد أحدث هذا التغيير البسيط فرقًا حقيقيًا. إنني أهتم بشدة بساعات الاستخدام القصوى أيضًا. يجب أن يتوافق جدول التنظيف مع تدفق المبنى. إذا قام فريق بتنظيف منطقة مزدحمة في الوقت الخطأ، فسيتباطأ العمل وقد يحتاج عامل التنظيف إلى تكرار المهمة. أفضل أن أضع التنظيف حول الإيقاع الطبيعي للموقع. وهذا يعني أنني أطرح أسئلة بسيطة: - متى ترتفع حركة السير على الأقدام؟ - ما هي المجالات التي تحتاج إلى المزيد من الاهتمام؟ - ما هي المناطق التي تبقى هادئة لفترة طويلة؟ - أين يمكنني التنظيف مرة واحدة وتجنب تكرار العمل؟ أستخدم أيضًا الشيكات القصيرة خلال النهار. لا أنتظر حتى نهاية الوردية لأجد المشاكل. تساعد الشيكات الصغيرة خلال النهار في اكتشاف العمل المفقود في وقت مبكر. وهذا يوفر الوقت لاحقًا. كما أنه يبقي الفريق على المسار الصحيح دون إضافة أي ضغط. شيء واحد تعلمته هو أن انخفاض تكلفة العمالة لا يأتي من تسرع الناس. يأتي من إزالة النفايات. تبدو هذه الفكرة واضحة، لكنها مهمة. عندما يتم تشغيل الموقع بمسارات واضحة، وتقسيم واضح للمهام، ومعايير واضحة، والأدوات المناسبة، يستطيع الفريق القيام بالمزيد في نفس الوردية دون الشعور بالإرهاق. يمكن أن تظل جودة الخدمة ثابتة. المبنى لا يزال يبدو جيدا. تبدو الميزانية أخف وزنا. وأقول أيضًا للمديرين ألا يتجاهلوا تعليقات الموظفين. يعرف الأشخاص الموجودون على الأرض أين يضيع الوقت. إنهم يعرفون أي الردهة تكون مزدحمة دائمًا. إنهم يعرفون أي عربة يصعب تحريكها. إنهم يعرفون أي إمدادات تعمل على إهدار الدقائق. أستمع إليهم لأنهم يرون العمل عن قرب. في إحدى الحالات، أخبرني عامل النظافة أن باب التخزين ظل يسد الطريق إلى المنطقة الرئيسية. كانت تلك التفاصيل الصغيرة تضيف خطوات إضافية كل يوم. قمنا بتغيير تخطيط التخزين، وأصبح المسار أكثر سلاسة في آن واحد. هذه هي الطريقة التي أفكر بها في التحكم في تكاليف تنظيف المنشأة. أنا لا أطارد الوعود الكبيرة. أبحث عن استغلال أفضل للوقت. إذا اضطررت إلى إبقاء الأمر بسيطًا، فسأستخدم هذا النهج: - رسم الموقع حسب المنطقة - تجميع المهام حسب الطريق - مطابقة العمل مع مستوى المهارة - وضع معيار تنظيف واضح - وضع الإمدادات بالقرب من مناطق العمل - مراجعة ساعات العمل والتنظيف من حولها - الاستماع إلى الموظفين الذين يقومون بالعمل كل يوم عندما أقوم بتطبيق هذا النوع من العمليات، تصبح إدارة تكلفة العمالة أسهل. الفريق يعمل بتركيز أكبر. يبدو الموقع أكثر استقرارًا. الأرقام بدأت تصبح منطقية.

استمرت تكاليف التنظيف لدينا في الارتفاع، وتمكنت من رؤية المشكلة على مرأى من الجميع. كنت أدفع مقابل عمل أكثر مما أردت. كنت أستخدم الكثير من الماء والكثير من المنظفات. كان فريقي يقضي أيضًا الكثير من الوقت في المرور على نفس الطابق مرارًا وتكرارًا لأن طريقة الممسحة القديمة تركت خطوطًا وبقعًا مبللة وأوساخًا في الزوايا. كانت هذه هي النقطة التي بدأت فيها النظر إلى جهاز تنظيف الأرضيات باعتباره موفرًا للتكلفة، وليس مجرد أداة تنظيف. ما تغير بالنسبة لي لم يكن شيئًا كبيرًا. لقد كانت عبارة عن مجموعة من المدخرات الصغيرة التي تمت إضافتها بسرعة. لقد رأيت قدرًا أقل من العمالة المهدرة قبل أن نحصل على جهاز الغسيل، كان يمكن لشخص واحد أن يقضي جزءًا كبيرًا من نوبة عمله في تنظيف الأرضيات. كان العمل بطيئا. وكانت النتائج مختلطة. بعد أن قمنا بالتبديل، استغرق تنظيف المنطقة نفسها وقتًا أقل. يمكن لموظف واحد تغطية المزيد من الأرض، وتبدو الأرضية أكثر حتى بعد تمريرة واحدة. وهذا يعني أنني لم أكن بحاجة إلى سحب المزيد من الأشخاص من المهام الأخرى لمجرد الانتهاء من التنظيف. وفي مستودعنا الصغير، أحدث هذا فرقًا واضحًا. اعتدنا أن نرسل عاملين لتنظيف منطقة التعبئة في نهاية اليوم. أمسك أحدهما بالممسحة، وتبعه الآخر بتمريرة جافة. الآن يمكن لعامل واحد تشغيل جهاز الغسيل والمضي قدمًا مع تأخيرات أقل. لقد استخدمت كمية أقل من الماء والمنظفات التي كنت أعتقد أن تكلفة التنظيف تتعلق في الغالب بالعمالة. ليس كذلك. دورات المياه والمنظفات والوسادات والدلاء ودورات الشطف كلها تكلف أموالاً. كما أنهم يضيعون الوقت. ساعدني جهاز تنظيف الأرضيات في التحكم في ذلك. لقد استخدمت الكمية المناسبة من الحل لهذه المهمة. توقفت عن نقع الأرض. توقفت عن صب المزيد من المنظف فقط لجعل السطح يبدو أفضل. وكانت النتيجة أرضية أنظف مع نفايات أقل. وهذا مهم في مساحة البيع بالتجزئة التي أساعد في إدارتها. نقوم بالتنظيف يوميًا، وتشهد الأرضية حركة مرور كثيفة بالقرب من المدخل. ومع الروتين القديم، استمر الفريق في إعادة ملء الدلاء وتغيير المياه القذرة. باستخدام جهاز الغسيل، استخدموا كمية أقل من الإمدادات وانتهوا بفوضى أقل. لقد قمت بتقليل العمل المتكرر يعد العمل المتكرر أحد التكاليف الهادئة التي يفتقدها الناس. إذا ظلت الأرضية تبدو باهتة أو لزجة أو عليها علامات بعد التنظيف، فيجب على شخص ما العودة والقيام بذلك مرة أخرى. وهذا يعني المزيد من العمل، والمزيد من المنتجات، والمزيد من الإحباط. أعطاني جهاز الغسيل لمسة نهائية أكثر توازناً. لقد التقطت الأوساخ بدلاً من تحريكها. لقد لاحظت عددًا أقل من الشكاوى من الموظفين وعددًا أقل من المكالمات من المديرين الذين يطلبون عملية تنظيف ثانية. يبرز مثال واحد. في ردهة المدرسة التي نخدمها، كانت العلامات السوداء بالقرب من الأبواب تظهر في غضون يوم واحد. وواصل الفريق تنظيف نفس البقع باليد. بعد أن قمنا بتغيير العملية، أصبح من الأسهل إزالة تلك العلامات أثناء عملية التنظيف الرئيسية، وظل المدخل أنيقًا لفترة أطول. لقد خفضت وقت التدريب. عملية التنظيف البسيطة توفر المال أيضًا. عندما استخدمت المماسح والدلاء، كان الموظفون الجدد بحاجة إلى مزيد من التوجيه. كان عليهم أن يتعلموا كمية المياه التي يجب استخدامها، وكيفية عصر الممسحة، وكيفية تجنب ظهور الخطوط، وكيفية التعامل مع المياه القذرة بأمان. مع جهاز تنظيف الأرضيات، أصبح تعليم الروتين أسهل. وكانت الخطوات أكثر وضوحا. وقد أدى ذلك إلى جعل التدريب أسرع وتقليل الأخطاء التي يرتكبها الموظفون الجدد. أنا أحب هذا الجزء أكثر. توفر الأداة المال عندما تعمل بشكل جيد وعندما يتمكن الأشخاص من استخدامها دون جلسات تدريب طويلة. وهذا أمر عملي، وليس مبهرج. لقد رأيت عددًا أقل من المخاوف المتعلقة بالانزلاق، حيث يمكن للأرضيات الرطبة أن تبطئ العمل وتؤدي إلى مزيد من التنظيف حول عملية التنظيف. غالبًا ما تترك الممسحة الكثير من الماء خلفها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تأخير حركة السير وإجبار الموظفين على الانتظار قبل إعادة فتح المنطقة. يساعد جهاز التنظيف مع الالتقاط المناسب على ترك السطح أكثر جفافًا. وهذا يعني انتظارًا أقل وتقليل خطر دخول شخص ما إلى مكان مبلل. في ردهة العيادة المزدحمة التي قمت بزيارتها، كانت هذه مشكلة حقيقية. كان على الموظفين إبقاء الأشخاص يتحركون عبر المكان أثناء إجراء التنظيف من حولهم. ساعدهم جهاز الغسيل على الانتهاء بشكل أسرع وإبقاء الأرضية جاهزة في وقت أقرب. لقد حصلت على قيمة أكبر من نفس الفريق. هذا هو الجزء الذي جعل من السهل رؤية التوفير في التكاليف. لم أقم بتعيين طاقم أكبر. لم أغير حجم المبنى. لقد قمت ببساطة بتغيير الأداة. يمكن لعامل واحد أن يفعل الكثير باستخدام جهاز الغسيل مقارنة بالممسحة والدلو. كان لدى الفريق المزيد من الوقت لوظائف أخرى. لقد أعطاني ذلك قيمة أفضل من نفس تكلفة الرواتب. ولهذا السبب أسميها موفر التكلفة. ولم يقتصر الأمر على تنظيف الأرضية. لقد غيرت كيفية استخدامنا لعمالنا وإمداداتنا ووقتنا. ما تعلمته من استخدامه كنت أركز فيه على سعر الشراء. وكانت تلك العدسة الخطأ. يمكن أن يكلف إعداد التنظيف الرخيص أكثر على مدار أشهر من الاستخدام إذا كان يحتاج إلى عمالة إضافية ومزيد من المنظفات ومزيد من العمل المتكرر. قد يبدو شراء جهاز تنظيف الأرضيات وكأنه عملية شراء أكبر في البداية، لكن التوفير اليومي يمكن أن يصبح أكثر منطقية بمرور الوقت. نصيحتي بسيطة: - انظر إلى ساعات العمل أولاً - تحقق من استخدام الماء والمنظفات - فكر في عدد المرات التي تحتاج فيها الأرضية إلى تنظيف ثانٍ - احسب الوقت الضائع للأرضيات الرطبة والتنظيف البطيء - قم بمطابقة حجم الماكينة مع المنطقة التي تقوم بتنظيفها، تعلمت أيضًا أن الأداة المناسبة تعتمد على المساحة. لا يحتاج المتجر الصغير والمستودع وممر المدرسة إلى نفس الإعداد. أفضّل اختيار الماكينة التي تناسب الوظيفة بدلاً من السعي للحصول على سعر منخفض ودفع المزيد لاحقًا. بالنسبة لي، أصبح جهاز تنظيف الأرضيات موفرًا للتكلفة لأنه يقلل النفايات في عدة أماكن في وقت واحد. لقد أنفقت أقل على العمالة، واستخدمت إمدادات أقل، وحصلت على نتائج أفضل مع تكرار أقل للعمل. هذا هو نوع الادخار الذي أثق به. ويظهر ذلك في الروتين اليومي، وليس فقط على الفاتورة. اتصل بنا على jxzhengsheng: ms.yan@xinshowcleantech.com/WhatsApp 13732587308.

ميغان كارتر 2024 03 12 كيف تقلل أجهزة غسل الأرضيات من تكاليف العمالة في المستودعات ديفيد لويس 2023 11 08 تحسين كفاءة تنظيف المرافق باستخدام آلات غسل الأرضيات المدمجة سارة ميتشل 2022 09 15 استراتيجيات عملية لتنظيف الأرضيات للمباني ذات حركة المرور العالية أندرو هيل 2021 06 27 اختيار جهاز الغسيل المناسب للأسطح الضيقة الممرات والمواقع المزدحمة إميلي باركر 2024 01 19 طرق توفير العمالة في عمليات تنظيف المستودعات الحديثة روبرت كينج 2023 04 03 تقليل نفايات المياه والمنظفات من خلال معدات أفضل للعناية بالأرضيات